Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación y contacto de privacidad

Mobile Software Solutions (“MSS”, “nosotros”) utiliza datos personales para gestionar este sitio web y las comunicaciones sobre nuestros servicios. Para preguntas o solicitudes sobre privacidad relacionadas con los datos que tratamos, escribe a info@mobile-software-solutions.com. Puedes usar esta dirección sin rellenar el formulario de proyecto.

Esta política se refiere a nuestro sitio web y a las comunicaciones comerciales iniciales. No regula los datos personales tratados dentro de las aplicaciones de clientes que se muestran en nuestro portfolio. Los operadores de esos productos facilitan sus propios avisos de privacidad. Cualquier tratamiento que llevemos a cabo por cuenta de un cliente está sujeto a los correspondientes contratos de prestación de servicios y de encargo del tratamiento.

2. Datos que recogemos

• Consultas de proyecto: tu nombre, tu correo electrónico profesional, el nombre de la empresa o del proyecto (opcional), el tipo de proyecto seleccionado, tu mensaje y la confirmación de que has leído los términos del sitio web y la política de privacidad.
• Correspondencia: la información que decidas compartir por correo electrónico, nuestras respuestas y los datos necesarios para entender tu solicitud y darle seguimiento.
• Organización de reuniones: los datos de contacto y la información de reserva que facilites al programar una reunión, como su fecha, su hora y cualquier respuesta introducida en la página de reservas.
• Información técnica: nuestros proveedores de alojamiento y del servicio de formularios pueden tratar tu dirección IP, información sobre tu navegador y tu dispositivo, las páginas solicitadas, marcas de tiempo e información de seguridad o de detección de spam al servir y proteger el sitio web.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar una consulta a través del formulario. Indicar el nombre de la empresa, que es opcional, depende de ti. Si prefieres no usar el formulario ni el servicio de reservas, puedes contactar con nosotros por correo electrónico.

3. Finalidades y bases jurídicas

Cuando sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos, los motivos por los que tratamos los datos son:

• Responder a solicitudes y preparar propuestas: la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales, cuando tú seas la posible parte contratante. Cuando contactas con nosotros en nombre de una organización, nos basamos en nuestro interés legítimo en comunicarnos con esa organización y evaluar una posible relación comercial.
• Organizar reuniones y hacer seguimiento: la misma finalidad precontractual o el interés legítimo en gestionar la comunicación comercial que tú iniciaste.
• Gestionar y proteger el sitio web: nuestro interés legítimo en prestar un servicio fiable, investigar problemas técnicos y prevenir el spam, el uso indebido y el acceso no autorizado.
• Obligaciones legales y reclamaciones: el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y nuestro interés legítimo en formular, ejercer o defender reclamaciones cuando sea necesario.

Una consulta de proyecto no es una suscripción a un boletín ni un consentimiento para recibir correos promocionales no relacionados. Cuando pidamos tu consentimiento para una actividad distinta, te explicaremos esa actividad y cómo retirar el consentimiento. Confirmar que has leído esta política no supone renunciar a tus derechos de privacidad.

El formulario de consulta no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o que te afecten significativamente de modo similar. Las decisiones sobre la adecuación de un proyecto no las toma el estimador interactivo del sitio web.

4. Comunicación de datos y proveedores de servicios

Pueden acceder a los datos las personas que gestionan tu consulta y los proveedores de servicios necesarios para alojar el sitio web, entregar mensajes y organizar reuniones. No vendemos los datos de las consultas de proyecto.

• Netlify: aloja el sitio web y presta su servicio de procesamiento de formularios. La información enviada a través del formulario se remite a Netlify para el tratamiento y la gestión del envío. Consulta la declaración de privacidad de Netlify y su información sobre protección de datos.
• Calendly: proporciona nuestra página externa de reservas. Cuando decides reservar, Calendly trata la información de la reserva para el organizador de la reunión y también trata determinada información para sus propios fines, tal como se describe en su aviso de privacidad. Este sitio web enlaza a Calendly; no integra su widget de reservas.
• Cloudflare Web Analytics: mide el uso agregado del sitio web, como las páginas vistas, los sitios de procedencia, el país, el tipo de navegador y de dispositivo y el rendimiento de las páginas. No utiliza cookies ni almacenamiento local y no elabora perfiles de visitantes individuales. Consulta la política de privacidad de Cloudflare y la información sobre Web Analytics.
• Servicios de comunicación y reuniones: el correo electrónico y los servicios de calendario o de videoconferencia que se utilicen para nuestra correspondencia o reunión pueden tratar los datos de contacto y el contenido del mensaje o de la invitación necesarios para entregarlos.

Los datos también pueden comunicarse cuando lo exija la ley, para atender un requerimiento legal o cuando sea necesario para obtener asesoramiento profesional o proteger derechos legales. La comunicación con estos fines se limita a los datos pertinentes para cada situación.

5. Tratamiento internacional

Los proveedores que utilizamos para el alojamiento, las comunicaciones y la programación de reuniones pueden tratar datos fuera de tu país, incluidos los Estados Unidos. La legislación de protección de datos de esos lugares puede ser distinta de la de tu país.

Cuando sean aplicables las normas europeas sobre transferencias de datos, toda transferencia debe estar amparada por una decisión de adecuación aplicable o por garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que se aplique una excepción permitida. La documentación sobre protección de datos de los proveedores, enlazada arriba, explica sus mecanismos de transferencia. Puedes contactar con nosotros para obtener información sobre los mecanismos relevantes para tu consulta.

6. Conservación

Los registros de consultas y correspondencia se conservan durante el tiempo necesario para responder, completar cualquier conversación activa sobre una propuesta y mantener un registro pertinente de esa comunicación. Para decidir si es necesario seguir conservándolos, tenemos en cuenta si la conversación sigue activa, la naturaleza de la información, cualquier solicitud que nos hayas hecho y las obligaciones legales o los plazos de reclamación aplicables.

Si una consulta se convierte en un encargo de cliente, los registros pertinentes pasan a formar parte de la relación del proyecto y se conservan conforme a sus requisitos contractuales y legales. La información que ya no sea necesaria debe suprimirse o anonimizarse; la información necesaria para una obligación legal o un litigio puede tener que conservarse más tiempo con esa finalidad.

Puedes pedirnos que suprimamos una consulta que no haya prosperado o que te expliquemos los criterios de conservación aplicables a tus datos. La conservación se determina con estos criterios, y no mediante un plazo único aplicable a todos los registros.

7. Cookies e interacciones locales

El sitio web utiliza Cloudflare Web Analytics, un servicio sin cookies y respetuoso con la privacidad, para contar las visitas y entender de forma agregada cómo se usa el sitio y cuál es su rendimiento. No incluye píxeles publicitarios ni instala cookies analíticas ni publicitarias. Sus fuentes tipográficas y las imágenes del portfolio se sirven desde el propio sitio.

La animación de partículas responde localmente en tu navegador al movimiento del ratón o al tacto. El estimador de proyectos y el desplegable también funcionan localmente; estas funciones no envían a MSS los datos de tu interacción. El tipo de proyecto que selecciones se envía si envías el formulario de consulta, junto con la versión lingüística del sitio que hayas utilizado.

El sitio web está disponible en inglés, español y catalán. En tu primera visita a la página de inicio, se utiliza la configuración de idioma de tu navegador para abrir la versión correspondiente. Si eliges un idioma con el selector de idioma, tu navegador guarda esa elección localmente (en el almacenamiento local, o local storage) para que el sitio se abra en ese idioma la próxima vez. Esta preferencia no es una cookie y no se envía a MSS; puedes borrarla en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Los servicios de alojamiento y de seguridad pueden seguir tratando información técnica de las solicitudes, tal como se describe más arriba. Si sigues un enlace a Calendly o a una tienda de aplicaciones, se aplicará la configuración de cookies y de privacidad de ese servicio externo. Cualquier incorporación futura de un seguimiento no esencial requeriría una explicación actualizada y, cuando sea obligatorio, una opción de consentimiento antes de que se active.

8. Tus derechos

En función de la ley aplicable y de las circunstancias, puedes solicitar el acceso a tus datos personales, la rectificación de los datos inexactos, su supresión, la limitación del tratamiento o una copia portable de los datos que nos hayas facilitado. También puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a info@mobile-software-solutions.com, preferiblemente desde la dirección que utilizaste para tu consulta, e indícanos qué derecho quieres ejercer. Solo podremos pedirte la información adicional razonablemente necesaria para verificar tu identidad y localizar los registros correspondientes. No envíes documentos de identidad salvo que sean específicamente necesarios y te los hayamos solicitado.

Cuando sea aplicable el RGPD, las solicitudes se responden normalmente en el plazo de un mes. Si la ley permite una prórroga por la complejidad o el número de solicitudes, te explicaremos el motivo dentro de ese primer mes. Las solicitudes son normalmente gratuitas, con las limitadas excepciones que permite la ley.

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos que sea competente según tus circunstancias, incluida la del país de la UE en el que residas, trabajes o en el que creas que se ha producido la infracción. En España, esta autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). No es necesario que contactes antes con nosotros para ejercer ese derecho.

9. Seguridad e información sensible

Ninguna transmisión por internet ni ningún servicio de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro. Limita las consultas iniciales a los objetivos de tu proyecto y no incluyas contraseñas, datos de cuentas financieras, datos personales sensibles ni datos personales de otras personas que no estés autorizado a compartir.

El sitio web está destinado a consultas profesionales, no a recabar información de menores. Si crees que un menor ha facilitado datos personales a través del sitio, o sospechas que se ha revelado información de forma indebida, escribe a nuestro correo electrónico de privacidad para que podamos solucionarlo.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio web, sus proveedores o los requisitos aplicables. La fecha que figura al principio indica cuándo se revisó por última vez. Cuando un cambio requiera un aviso o consentimiento adicional, lo facilitaremos o lo solicitaremos según corresponda.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre los datos asociados a tu consulta, escribe a info@mobile-software-solutions.com.